AZO After Sales Service – Inspektion & Wartung Ihrer Anlage!

AZO After Sales Service

Wir stehen für Sie bereit!

 

AZO Qualität bedeutet nicht nur erstklassige Maschinen und Anlagen. Auch im Servicebereich können Sie sich jederzeit auf uns verlassen, sei es bei Inbetriebnahme und Montage, Wartung und Inspektion oder bei der Lieferung von Ersatzteilen.
 
Wir verfügen über ein fest angestelltes Team von qualifizierten Servicemitarbeitern, die Sie in allen Belangen rund um Ihre AZO Anlage unterstützen und Ihnen bei Fragen schnell und unbürokratisch helfen. Unser Ziel ist es, dass Ihre AZO Anlage zuverlässig und sicher läuft, Ausfallzeiten minimiert und Betriebsabläufe optimiert werden.

  • Fehlende Anlagenwartung — ein Teufelskreis
  • Empfehlung zur proaktiven Wartung
  • Zeitlich gesteuerte und vorbeugende Wartungszyklen
  • Vereinbarung von Inspektions- und Wartungsterminen
  • Höhere Durchsätze und weniger Ausfallzeiten durch Wartung
  • Energieeinsparung als positiver Nebeneffekt
  • AZO Service bietet individuelle Inspektions- und Wartungskonzepte und Lagerlösungen.
MEHR ERFAHREN
Fehlende Anlagenwartung - ein Teufelskreis

  • Qualitätsgeprüfte Original-Ersatzteile
  • Schnelle, zuverlässige Ersatzteillieferung:
    • Sofortlieferung von verfügbaren Ersatzteilen bei Bestellung bis 14:00 Uhr
    • Zusammenarbeit mit allen renommierten Paketdiensten
    • Expresslieferungen/Sonderfahrten bei Bedarf
  • Hohe Verfügbarkeit von Ersatzteilen
  • Sichere und zuverlässige Ersatzteilidentifikation
  • Anlagenspezifische elektronische Online-Ersatzteilkataloge
  • Ersatzteil-Lagerhaltungsvorschläge
  • Lange Verfügbarkeit von AZO-Fertigungsteilen
Original Ersatzteile

  • Jederzeit erreichbar
  • Schnelle und zuverlässige Lösungsfindung
  • Kunden- und Anlagenspezifischer Hotline-Service
  • Service-Level-Agreements nach Bedarf:
    • Garantierte Reaktionszeiten
    • 24/5 oder 24/7 Tage Support
    • Regelmäßige Online-Wartung (monatlich, quartalsweise)
    • Jährliche Vor-Ort-Inspektion
Hotline

  • Unterstützung bei jeglichen Servicefragen:
    • Inhouse Support live am Telefon (von Ersatzteilfindung bis Troubleshooting)
    • Telefonische Beratung
    • Servicespezialisten im Innendienst
    • Individuelle Vorort-Beratung durch eigene Serviceberater
  • Präventive Serviceberatung
  • Fehleranalyse
  • Wartungsvor-/nachbesprechung
  • Anlagenspezifische Schulungen
Persönliche Beratung

  • Weltweite Montagen und Inbetriebnahmen
  • Eigene, qualifizierte und zertifizierte Montageteams
  • Eigene, spezialisierte Inbetriebnahmeteams
  • Einhaltung aller Sicherheits- und medizinischen Anforderungen auf nationaler und internationaler Ebene
  • Interkulturelle Kompetenz, internationale Erfahrung
  • Kompetente Einweisungen
  • Anlagenspezifische Schulungen
  • Kurze Entscheidungswege durch Vorort-Personal
  • AZO-eigenes Baustellenequipment
  • Inbetriebnahmeüberwachung bei kundenseitiger Anlagensteuerung
  • Endkundenbetreuung für Wiederverkäufer
Weltweiter Vor-Ort Service

  • Eigenes Fernwartungszentrum
  • Hohe Sicherheit durch Firewall/DMZ
  • Verbindung über
    • Kundenseitige VPN Lösungen
    • AZO Remote Access Lösung
  • Benutzer-Authentifizierung über:
    • Benutzer und Passwort
    • Token
    • Key Generator
Eigenes Fernwartungszentrum

  • Beratung und Hilfestellung bei Anlagenmodernisierung und -optimierung
  • Bestandsaufnahme und Dokumentation von Altanlagen als Basis für die Modernisierung
  • Erarbeiten eines Migrations- und Inbetriebnahmekonzeptes
  • Schnelle Wiederinbetriebnahme bei optimierten Stillstandzeiten
Retrofit – Umbau und Verlagerung bestehender Anlagen

Kontaktieren Sie uns!

Technischer Support
Tel. +49 6291 920
Email: service@azo.com

Automation & Services
Tel.: +49 6291 92-6112
Fax: +49 6291 92-90112
Email: Automation-Support@azo.com
After Sales Service

Kontaktformulare

* Pflichtfeld

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Sehr geehrter Kunde,
damit die Bearbeitung Ihrer Rücksendung und Reparatur reibungslos und zeitnah erfolgen kann, haben wir eine Handlungsvorgabe formuliert, die den Umgang mit Rücksendungen regelt:
  • Die Begleitpapiere müssen mindestens den ausgefüllten und unterzeichneten Rücksendeschein und bei Gefahrstoffen Ihr Sicherheitsdatenblatt enthalten.
  • Hiermit stellen Sie sicher, dass Ihre Rücksendung zügig bearbeitet werden kann.