Les concepts modernes de production et de logistique sont la base du commerce mondial. Les longues distances sont parcourues sans effort. Les problèmes apparaissent lorsque des travaux de maintenance ne peuvent être effectués que par un technicien de maintenance.
La télémaintenance a un rôle de plus en plus important à jouer si l’on ne veut plus voir le technicien prendre l’avion pour l’autre bout du monde. Il s’agit d’un service rapide, même dans les régions les plus reculées du monde, et bien sûr, avec une connexion cryptée et basée sur un certificat.
Le système de télémaintenance (Remote Services System) est basé sur la solution SIEMENS SINEMA Remote Connect.
La plate-forme de gestion SIEMENS SINEMA Remote Connect est une application serveur qui assure une intégration rapide dans les réseaux nouveaux et existants.
Avec SINEMA Remote Connect, AZO prend en charge la maintenance des installations ou des machines de manière pratique et sécurisée, dans le monde entier, via un accès à distance. La seule exigence est une connexion téléphonique, Internet ou de téléphone mobile de l’installation de production.
SINEMA Remote Connect garantit des liaisons tunnel VPN sécurisées entre AZO (environnement de télémaintenance) et le réseau client dans lequel les composants de l’installation concernée sont installés. L'équipe support AZO et le routeur SIEMENS SCALANCE sur le site du client établissent une connexion indépendante avec la plateforme de gestion SINEMA Connect Server. L'identité des deux participants est vérifiée au moyen d'un certificat avant d’autoriser l'accès à la machine.
En cas d'urgence, vous, en tant que client, informez d'abord notre équipe de télémaintenance compétente, qui connaît le sujet.
Ensuite, comme facteur de sécurité optionnel pour vous, l'accès peut en principe n’être accordé qu’une fois en actionnant manuellement un interrupteur à clé directement dans votre système. Aucune expertise informatique particulière n’est requise.
Si toutes les conditions de base sont remplies, le routeur SCALANCE du système établit un tunnel VPN (Virtual Private Network) vers le serveur de rendez-vous d’AZO Allemagne. En utilisant le serveur de rendez-vous dans la zone démilitarisée, vous bénéficiez d'une sécurité maximale pour vos services à distance. L'activation manuelle vous permet d’avoir une vue d’ensemble de tous les accès de maintenance, car le concept ne permet pas l’accès unilatéral aux réseaux tiers.
Désormais, le technicien de service d'AZO met également en place un tunnel VPN jusqu'au serveur de rendez-vous.
Dès que l'identification et le contrôle de certificat requis des deux participants sur le serveur de rendez-vous ont abouti et que l'accès est autorisé conformément à la définition de la règle, le serveur de rendez-vous accepte la connexion continue. Ce n'est qu’alors que le technicien de maintenance est autorisé à accéder à votre réseau de production. De plus, toutes les activités sont toujours enregistrées si bien que l'accès est traçable à tout moment.
Les routeurs SIEMENS SINEMA sont compatibles avec les standards LAN, WLAN et ceux applicables à la téléphonie mobile. Il s'agit d'un concept pratique et hautement sécurisé qui permet à des spécialistes expérimentés d'effectuer la maintenance sans avoir à se rendre sur place.
A partir de notre gamme de prestations, combinables de manière flexible et parfaitement adaptée à vos besoins, nous élaborons pour vous un ensemble de services sur mesure.
N'hésitez pas à nous contacter - nous vous offrons un service de conseil complet sur les solutions les plus rentables et les plus efficaces pour votre entreprise.
