Service après-vente

Nous sommes toujours prêts à vous aider !

La qualité AZO, ce n’est pas seulement des machines et des installations irréprochables. Lorsqu’il est question de service, vous pouvez toujours faire confiance à AZO, quel que soit votre besoin : mise en route et montage, maintenance et contrôle ou livraison de pièces de rechange.
 
AZO dispose d’une équipe SAV interne qualifiée qui vous accompagne pour tout ce qui concerne votre installation AZO et vous apporte une aide rapide et sans formalités excessives dans toutes vos problématiques.
Notre objectif consiste à ce que votre installation AZO fonctionne de façon fiable et sûre, que les temps d’arrêts soient minimisés et le fonctionnement optimisé.
  1. Pièces détachées d’origine, qualité contrôlée
  2. Livraison rapide et fiable des pièces détachées :
    • Livraison immédiate des pièces détachées disponibles si commande avant 14 h 00 ;
    • Collaboration avec toutes les grandes entreprises de livraison de colis renommées ;
    • Sur demande, livraison express ou livraison spéciale.
  3. Forte disponibilité des pièces détachées
  4. Identification sûre et fiable des pièces détachées
  5. Catalogue de pièces détachées en ligne spécifique aux installations
  6. Propositions de pièces détachées à tenir en stock
  7. Disponibilité à long terme des pièces de fabrication AZO
Original spare parts
  1. Joignable à tout moment
  2. 2 hotlines dédiées aux installations et aux clients
  3. Service-Level-Agreement (SLA) ou Contrat de niveau de service pour répondre à vos besoins :
    • Réactivité garantie
    • Support 24h/24, 5 ou 7 jours/7
    • Maintenance online périodique (mensuelle, trimestrielle)
    • Inspection annuelle sur site
service hotline
  1. Assistance pour tout problème de maintenance :
    • Conseil par téléphone
    • Experts maintenance internes
    • Conseil individuel sur site par votre conseiller dédié
  2. Conseil de maintenance préventive
  3. Analyse des pannes
  4. Briefing pré et post-maintenance
  5. Formation spécifique aux installations
On-site monitoring of production
  1. Personnel de maintenance interne, hautement qualifié
  2. Véhicules d’intervention AZO dotés d’un stock de pièces détachées
  3. Nos propres centres de maintenance près de chez vous
  4. Audit de vos installations
  5. Contrats d’inspection
  6. Kits personnalisés de pièces de rechange et d’usure
  7. Inspection individuelle sur demande
  8. Intervention sans arrêt de l’installation
maintenance and inspection contracts
  1. Personnel SAV interne, hautement qualifié
  2. Véhicules d’intervention AZO dotés de pièces détachées d’origine
  3. Nos propres centres de maintenance près de chez vous
  4. Interventions de maintenance individuelle selon vos exigences
  5. Plans de maintenance et kits de pièces détachées spécifiques aux installations
  6. Suivi de la production après intervention
  7. Contrats de maintenance
  8. Optimisation des installations
  9. Accompagnement lors de vos audits
  10. Des temps d’arrêts réduits grâce à des interventions soigneusement planifiées
preventive inspection and maintenance
  1. Montage et mise en route dans le monde entier
  2. Des équipes de monteurs internes, qualifiées et certifiées
  3. Des équipes de mise en route internes spécialisées
  4. Conformité à toutes les exigences de sécurité et médicales nationales et internationales
  5. Compétence interculturelle, expérience internationale
  6. Formation initiale experte
  7. Formations spécifiques aux installations
  8. Processus de prise de décision court grâce au personnel sur site
  9. Équipement de chantier propre à AZO
  10. Contrôle de la mise en route avec les commandes de l’installation fournies par le client
  11. Support client final pour les revendeurs
global on-site service
  1. Notre centre de télémaintenance
  2. Sécurité élevée par pare-feu/DMZ
  3. Liaison par :
    • Modem/ISDN
    • Solutions VPN du client
    • Solution AZO d’accès à distance
  4. Authentification de l’utilisateur par :
    • Utilisateur et mot de passe
    • Identifiant
    • Générateur de clés
Our own remote maintenance center
  1. Conseil et assistance pour la modernisation et l’optimisation des installations
  2. Audit et documentation des anciennes installations comme base de modernisation
  3. Études de concepts de migration et de mise en route
  4. Optimisation des temps d’arrêt permettant une remise en route rapide
retrofit, revamp and relocation of existing plants