Послепродажное обслуживание

Персональное обслуживание для каждого клиента

Качество AZO – это не только первоклассные машины и оборудование. Когда дело доходит до обслуживания клиентов, Вы всегда можете положиться на AZO: будь то ввод в эксплуатацию, техническое обслуживание, инспекторский осмотр или поставка запасных частей.

Компания AZO располагает штатной командой высококвалифицированных сотрудников, которые быстро и компетентно помогут Вам в решении любых вопросов, касающихся Вашего оборудования AZO.
Цель AZO состоит в том, чтобы гарантировать Вам безопасную и эффективную работу систем, а также обеспечить максимальную пропускную способность и минимальное время простоя Вашего оборудования.
  1. Качественные, оригинальные запасные части
  2. Быстрая и надёжная доставка запчастей:
    • Немедленная отправка доступных на складе запчастей при заказе до 14:00
    • Сотрудничество с ведущими службами курьерской доставки
    • Экспресс поставки/персональная доставка в аварийных ситуациях
  3. Высокая доступность запасных частей
  4. Безопасная и надежная идентификация запасных частей
  5. Cпециализированные онлайн-каталоги запчастей
  6. Рекомендации по хранению запчастей
  7. Постоянное наличие запчастей собственного производства
Original spare parts
  1. Постоянная доступность
  2. Специализированные горячие линии
  3. Индивидуальные соглашения об уровне предоставления услуг
    • Гарантированное время отклика
    • Сервисная поддержка 24/5 или 24/7
    • Регулярное оперативное обслуживание (ежемесячно, ежеквартально)
    • Ежегодная инспекция оборудования
service hotline
  1. Поддержка на всех уровнях сервисного обслуживания
    • Телефонная поддержка
    • Штатные специалисты по техническому обслуживанию
    • Индивидуальные поездки к заказчику специалистов AZO
  2. Профилактические консультации
  3. Анализ неисправностей
  4. Отчёты  до и после проведения технического обслуживания
  5. Специальная, система обучения сотрудников заказчика, ориентированная на Ваше предприятие
On-site monitoring of production
  1. Высококвалифицированный обслуживающий персонал AZO
  2. Транспортные средства AZO, оснащенные оригинальными запасными частями
  3. Пункты сервисного обслуживания AZO в Вашем регионе
  4. Инвентаризация
  5. Планы технического обслуживания
  6. Пользовательские пакеты запчастей и расходных деталей
  7. Инспекции, соответствующие Вашим индивидуальным требованиям
  8. Проведение осмотра без прерывания производственного процесса
     
maintenance and inspection contracts
  1. Высококвалифицированный обслуживающий персонал AZO
  2. Транспортные средства AZO, оснащенные оригинальными запасными частями
  3. Пункты сервисного обслуживания AZO в Вашем регионе
  4. Техническое обслуживание в соответствии с Вашими индивидуальными требованиями
  5. Индивидуальные планы технического обслуживания и пакеты запчастей
  6. Техническая поддержка производства после проведения осмотра
  7. Договоры по техническому обслуживанию
  8. Оптимизация производства
  9. Аудиторские проверки
  10. Минимальный простой оборудования во время проведения обслуживания
preventive inspection and maintenance
  1. Монтаж и ввод в эксплуатацию оборудования в любой точке мира
  2. Аккредитованный персонал AZO для проведения монтажных работ
  3. Собственные команды AZO для ввода оборудования в эксплуатацию
  4. Соблюдение всех требований безопасности и гигиены труда на национальном и международном уровнях
  5. Межкультурная компетенция, международный опыт
  6. Профессиональное обучение
  7. Курсы обучения, соответствующие индивидуальным требованиям предприятия заказчика
  8. Быстрое принятие решений благодаря персоналу AZO в Вашем регионе
  9. Собственное монтажное оборудование AZO
  10. Контроль ввода в эксплуатацию при единовременном управлении оборудованием со стороны клиента
  11. Поддержка при перепродаже оборудования
global on-site service
  1. Центр дистанционного обслуживания AZO
  2. Высокая безопасность благодаря брандмауэру / DMZ
  3. Возможные соединения:
    • На основе VPN-решений клиента
    • Решения удаленного доступа AZO
  4. Аутентификация пользователя через:
    • Имя и пароль
    • Токен
    • Генератор ключей
Our own remote maintenance center
  1. Консультации и помощь при модернизации и оптимизации производства
  2. Инвентаризация и документации имеющегося оборудования, как основа дальнейшей модернизации
  3. Разработка концепта интеграции и ввода оборудования в эксплуатацию
  4. Быстрый перезапуск для минимального простоя оборудования
retrofit, revamp and relocation of existing plants