After Sales Service

We bieden u een persoonlijke service!

AZO-kwaliteit betekent niet alleen apparatuur en installaties van wereldklasse ook wat betreft service, kunt u altijd op AZO rekenen, of het nu gaat om inbedrijfname/montage, onderhoud/inspectie of de levering van reserveonderdelen.

AZO beschikt over een serviceteam van hooggekwalificeerde en gemotiveerde medewerkers bij wie u terecht kunt voor eventuele problemen met uw AZO-systeem en die klaarstaan om al uw vragen deskundig te beantwoorden. Onze bedrijfsfilosofie is om ervoor te zorgen dat uw AZO-systeem altijd veilig en efficiënt werkt, met maximaal rendement en stilstandtijden tot een minimum beperkt.
  1. Op kwaliteit gecontroleerde originele reserveonderdelen
  2. Snelle, betrouwbare levering van reserveonderdelen:
    • Onmiddellijke verzending van beschikbare reserveonderdelen indien besteld voor 14 uur
    • Reserveonderdelen verzonden via eersteklas pakketdiensten
    • Express/speciale levering op aanvraag
  3. Grote beschikbaarheid van reserveonderdelen
  4. Veilige en betrouwbare identificatie van reserveonderdelen
  5. Installatie specifieke online onderdelencatalogi
  6. Aanbevelingen voor het aanhouden van reserveonderdelen voorraad
  7. Ruime beschikbaarheid van AZO-productieonderdelen
Original spare parts
  1. 24 uur bereikbaar
  2. Klant- en bedrijfsspecifieke Hotlineservice
  3. Service level agreements
    • Gegarandeerde reactietijden
    • 24/5 of 24/7 support
    • Regelmatig online onderhoud (maandelijks, driemaandelijks)
    • Jaarlijkse inspectie ter plaatse
service hotline
  1. Ondersteuning bij alle vragen over onderhoud:
    • Telefonisch advies
    • Onderhoudsdeskundigen op kantoor
    • Individueel advies op locatie door onze eigen serviceadviseur
  2. Advies over preventief onderhoud
  3. Foutenanalyse
  4. Briefing vóór onderhoud en follow-up nadien
  5. Installatie specifieke training
On-site monitoring of production
  1. Ons eigen hoogopgeleid onderhoudspersoneel
  2. AZO-servicevoertuigen uitgerust met originele reserveonderdelen
  3. Ons eigen servicecentrum bij u in de buurt
  4. Overzicht van de huidige situatie
  5. Inspectiecontracten
  6. Op maat gemaakte pakketten voor noodzakelijke reserve- en slijtonderdelen
  7. Inspecties afgestemd op uw individuele eisen
  8. Werkzaamheden uitgevoerd tijdens bedrijf
maintenance and inspection contracts
  1. Ons eigen hoogopgeleid onderhoudspersoneel
  2. AZO-servicevoertuigen uitgerust met originele reserveonderdelen
  3. Ons eigen servicecentrum bij u in de buurt
  4. Onderhoud afgestemd op uw behoeften
  5. Installatie specifieke onderhoudsschema’s en reserveonderdelenpakketten
  6. Productieondersteuning na uitgevoerd onderhoud
  7. Onderhoudscontracten
  8. Optimalisering van uw installatie
  9. Ondersteuning bij audits
  10. Geringe stilstandtijden dankzij goed geplande onderhoudswerkzaamheden
preventive inspection and maintenance
  1. Wereldwijde montage en inbedrijfname
  2. Onze eigen gekwalificeerde en gecertificeerde montageteams
  3. Onze eigen gespecialiseerde teams voor inbedrijfname
  4. Naleving van alle vereisten inzake gezondheid en veiligheid op nationaal en internationaal niveau
  5. Internationale ervaring
  6. Opleiding door specialisten
  7. Installatie specifieke training
  8. Snelle besluitvorming dankzij medewerkers ter plaatse
  9. AZO ‘s eigen werkplaatsapparatuur
  10. Supervisie van inbedrijfname voor systemen aangestuurd door derden
  11. Eindgebruikersondersteuning voor resellers
global on-site service
  1. Ons eigen remote onderhoudscentrum
  2. Hoge beveiliging dankzij firewall/DMZ
  3. Verbindingen via
    • Eigen VPN-oplossingen van de klant
    • AZO-oplossing voor toegang op afstand
  4. Gebruikersauthenticatie via:
    • Gebruiker en wachtwoord
    • Tokens
    • Key generator
Our own remote maintenance center
  1. Advies en bijstand bij moderniseren en optimaliseren van installaties
  2. Beoordeling van de huidige situatie en documentatie van oude installaties als basis voor modernisering
  3. Uitwerking van concepten voor migratie en inbedrijfname van de nieuwe software
  4. Snelle inbedrijfname met nieuwe software en geringe stilstandtijden
retrofit, revamp and relocation of existing plants